Szakmai háttér, amire építhet
Webshopunk azzal a céllal jött létre, hogy meglévő ügyfeleink gyorsabban és egyszerűbben juthassanak árajánlathoz, illetve állíthassák össze megrendeléseiket, ugyanakkor új ügyfeleket is elérjünk az online térben.
Munkánk alapja a megbízhatóság, a gyors kiszolgálás és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok fenntartása. Ezek az elvek határozzák meg a raktárkészlet kialakítását, a kiszolgálás ütemét és az ügyfelekkel folytatott kommunikációt egyaránt.
Megkülönböztető jellemzőnk a valódi ügyfélszolgálat, amely 24 órán belül válaszol minden megkeresésre. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy kérdés vagy egyedi igény esetén nem kell hosszan várni a választ – a kapcsolatfelvétel gyors és érdemi.
Gyakori kérdések és válaszok
Ez az egyik leggyakoribb kérdés, és teljesen jogos, mert egy rossz méretű szerelvény vagy csőidom komoly fejfájást okozhat beépítés közben. Ha bizonytalan vagy, ne találgass: kollégáink több mint 15 éves szakmai tapasztalattal segítenek kiválasztani a rendszeredbe pontosan illő terméket. Elég megadnod, milyen csőrendszerrel vagy szerelvénnyel dolgozol, és mi megmondjuk, mi passzol hozzá.
Ha a termék mégsem felel meg, nyugodtan visszaküldheted. 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, amit egy egyszerű e-mailes jelzéssel tudsz elindítani. Nincs bonyolult ügyintézés, nincs felesleges papírmunka – csak írj nekünk, és segítünk a további lépésekben.
Igen, 14 napos elállási jogot biztosítunk minden vásárlásra. Ehhez csak egy e-mailt kell küldened, amiben jelzed elállási szándékodat. Nincs szükség indoklásra vagy bonyolult indoklási folyamatra, a lényeg, hogy időben jelezd felénk.
Minden termékünkre 1 év garanciát vállalunk, elektronikai termékek esetében pedig 2 évet. Ha garanciális probléma merül fel, gyors cserét biztosítunk, hogy a beépített rendszered minél kevesebb ideig legyen üzemen kívül. Nálunk a minőség nem csak ígéret, hanem a garanciavállalásban is megmutatkozik.
Több lehetőség közül választhatsz: csomagautomatás átvétel (ha a méret engedi), futáros kiszállítás, vagy személyes átvétel is elérhető. Hosszú, szálas termékek – például csövek – esetén egyedi szállítási megoldást alkalmazunk, hiszen ezek különleges kezelést igényelnek.
Miskolcon akár 1 napon belül nálad lehet a rendelés. Futáros szállítás esetén 2-3 munkanapot kell számolnod, csomagautomatás átvételnél is hasonló, 2-3 napos időtartammal tervezhetsz. Nagy vagy törékeny termékek esetén ez kicsit eltérhet, de erről mindig tájékoztatunk.
Igen, a fizetés biztonságos, bankkártyás fizetési lehetőséget biztosítunk a webshopban. A checkout folyamat során minden lépésben pontosan látod a kosarad összegzését, így semmilyen meglepetés nem érhet a fizetés végén.
Ügyfélszolgálatunk hétköznap 7:30 és 16:00 között elérhető telefonon és e-mailben is. Minden megkeresésre 24 órán belül válaszolunk, így nem kell hosszan várnod a segítségre. Ha bizonytalan vagy egy termék kiválasztásában, kollégáink szívesen segítenek a döntésben.
Cégünk több mint 20 éve van jelen az épületgépészeti kereskedelemben, és több ezer elégedett ügyfelet szolgáltunk ki. A rendelési folyamat átlátható, a csomagolás megbízható, és 14 napos visszaküldési lehetőséggel is biztosítjuk, hogy nyugodtan dönthess a vásárlás mellett.